“互联网+侨务”搭建新“侨”梁

（图片来源：浙江新闻客户端）

    在手机上查询办理要求，通过跨境视频连线与侨务部门取得联系，依托海外服务点办理事务……如今，越来越多的海外华侨华人开始享受互联网时代更加高效便捷的服务，见证祖（籍）国改革发展带来的变化。“跑腿少了，与家乡的距离更近了！”这是侨胞们的共同感受。

    动动手指一键办理

  在不久前举办的第五届浙商大会现场，浙江为侨服务“全球通”平台正式开通。该平台依托侨团组织在海外设立服务点，创新推出海外版“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，帮助侨胞跨境远程办理相关事务。目前，浙江已在6个国家8个城市设立11个为侨服务海外服务点。实际上，针对海外华侨华人回国办事距离远、耗时多、成本高等痛点，浙江多地已经有了不少探索。

  温州版的“全球通”服务建设了覆盖所有海外服务点和国内服务体系的网络视频系统，实现“一对一”“一对多”的实时在线视频通话、录音录像等功能。

       丽水市以华侨回国办理的高频事项为重点，推进法院、公安、司法、侨务等单位的“互联网+”办事流程，实现更多服务事项跨境办理。

  除了浙江，不少省市也纷纷拿出实招，为侨务工作插上“互联网+”的翅膀，搭建起一座座联通海外的新“侨”梁。侨胞们动动手指，就能一键办理各类事务。

  近日，福建省明溪县人民法院启用三明地区首个涉侨“互联网巡回审判点”，为海外侨胞提供足不出户解决纷争的便捷司法服务。

  在侨务大省江苏，省侨联积极推进“互联网+精准服务”。据江苏省侨联副主席张霓介绍，改版侨联官网、创建侨联公众号、建立“侨之家”微信群网络工作平台及手机应用程序等系列措施，大大延伸了为侨服务的触角。

  更好地适应新侨情

  当前，6000万海外华侨华人分布在近200个国家和地区。“互联网+侨务”成为各级侨务部门工作的重中之重。如何进一步促进涉侨服务的精准化与规范化？在接受本报记者采访时，侨务工作者和海外侨胞纷纷建言献策。

  江苏省侨联研究与传播中心副主任王海波提出几点建议：一是充分运用互联网共建、共享、共赢的思维，拓展海外联谊思路，让海外华侨华人在联谊中有更多的参与感、获得感和认同感。二是充分运用技术手段，灵活采用海外联谊方式，提升联谊的宽泛性、时效性和针对性，拉近与海外华侨华人的距离。三是充分借助互联网平台和媒介，提升海外联谊效果，实现与海外华侨华人多渠道、高频次、低成本的沟通联系，让感情联络、文化传播、国内政策宣讲、国外信息反馈等侨务工作更加高效快捷。

  陈翔表示，希望侨务部门在实际工作中，继续加强侨情调研，及时、全面掌握海外侨胞工作、生活的所需所急，第一时间提供精准服务，做到与时俱进。“目前，浙江温州已经在法国开通‘全球通’海外服务中心。作为旅居法国的杭州人，我期待‘全球通’平台能够推广到更多国家和城市，让更多海外侨胞享受这种网络化、便利化、个性化、高效化的服务。”

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